Direct to customer adalah model bisnis yang semakin populer di era digital seperti sekarang. Bisnis ini mempunyai konsep yang sederhana, di mana perusahaan akan menjual produk secara langsung kepada konsumen tanpa melalui perantara pihak kedua atau ketiga. Apa saja keuntungannya? Ikuti penjelasan berikut sampai akhir!
Apa Itu Direct to Customer?
D2C atau direct to customer adalah strategi bisnis yang membuat perusahaan dapat menjual produknya ke konsumen tanpa campur tangan pihak lain. Tujuannya sendiri untuk membuat perusahaan lebih independen. Model bisnis ini dapat digunakan oleh berbagai jenis perusahaan menggunakan toko fisik, media sosial, hingga website.
Baca Juga: 6 Cara Promosi Toko Online yang Efektif, Ini Rahasianya!
5 Kelebihan Model Bisnis Direct to Customer
Jika tertarik untuk mencoba model bisnis D2C, berikut adalah 6 kelebihan yang bisa menjadi pertimbangan Anda.
1. Memiliki Koneksi Langsung dengan Pelanggan
Kelebihan pertama direct to customer adalah dapat langsung terkoneksi dengan pelanggan. Tentu, hal ini akan memudahkan brand semakin terkenal. Anda bisa melakukan penjualan atau promosi secara mandiri dan meningkatkan kedekatan dengan pelanggan untuk membangun pondasi hubungan yang baik.
2. Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan
Pelanggan perlu mempunyai pengalaman yang menyenangkan ketika berbelanja untuk meningkatkan loyalitas. D2C sendiri adalah model bisnis yang akan memudahkan para penjual untuk mengetahui secara langsung bagaimana pengalaman berbelanja mereka.
Ketika pelanggan puas, Anda akan memperoleh impact baik dengan pemberian review atau bintang di situs jual beli bisnis atau website. Begitupun jika pelanggan merasa kurang puas. Anda akan tahu bagaimana mereka merespon. Sehingga, Anda dapat melakukan perbaikan layanan ataupun produk.
3. Bisa Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan
Hubungan baik dengan pelanggan akan membuat bisnis bertahan lebih lama dan berkembang. Dalam bisnis, pelanggan ibarat tulang punggung yang harus Anda jaga dan pertahankan. Tanpa mereka, bisnis akan mati di tengah jalan, bahkan hancur dalam waktu singkat.
Ini adalah keuntungan yang menyenangkan, karena Anda bisa langsung terhubung dengan pelanggan dan mengetahui preferensi mereka. Anda dapat berbicara, mengakomodasi, dan memelihara hubungan baik, bahkan setelah pembelian.
4. Data Akurat
Tidak ada perantara dan orang ketiga akan membuat perolehan data yang Anda butuhkan semakin akurat dan valid. Ini karena Anda bisa langsung melihat grafik tersebut dari pelanggan secara langsung. Mulai dari kebutuhannya, harga yang sesuai, inovasi produk, cara penjualan, dan lain sebagainya.
Melalui data-data tersebut, Anda dapat memperbaiki kekurangan bisnis dengan lebih mudah, membuat segmentasi lebih terarah, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Jadi, direct to customer adalah kunci untuk membantu Anda menaikkan engagement.
5. Inovasi Bisa Lebih Cepat
Lewat kendali penuh atas bisnis, perusahaan bisa lebih cepat melakukan pengujian terhadap produk lama dan baru. Anda tidak perlu menunggu persetujuan pihak-pihak yang bersangkutan atau mengikuti jadwal yang tertulis. Jika ada inovasi baru atau masalah yang butuh kajian ulang, Anda bisa langsung melakukannya.
Baca Juga: 10 Usaha Sampingan Karyawan untuk Menambah Penghasilan
Sudah Tahu Apa Saja Kelebihan Direct to Customer?
Kesimpulannya, direct to customer adalah strategi yang bisa mengubah cara bisnis menjadi lebih bebas dalam berinteraksi dengan pelanggan. Nah, demi mewujudkan hal ini, Anda tentu akan membutuhkan koneksi internet yang cepat. Karena itu, Anda harus memiliki provider yang tepat dan mendukung seperti Internetcepat.id.
Anda dapat menggunakan Internet Dedicated untuk Kantor untuk menunjang produktivitas kerja. Terlebih, terdapat dukungan teknis cepat tanggap dan backup jaringan. Anda pun tidak perlu lagi khawatir soal internet yang bermasalah dan koneksi yang buruk. Ayo, maksimalkan bisnis dengan dukungan Internetcepat.id!